Erhverv
Computersupport ( On-site / hos dig )

995 kr./time. excl. moms.
( Erhvervs Supporter )

Roskilde IT fakturerer mindst en time.
Computersupport ( Ved indlevering )

895 kr./time. excl. moms.

Opgaven påbegyndes typisk samme dag, vi bestræber os derudover på at give dig mindst mulig spild, ved indlevering.
Det betyder at du ofte vil kunne indlevere om eftermiddagen efter arbejde og hente igen tidligt om morgen dagen efter.
Ønsker du at være tilstede under supporten / fejlsøgningen er dette en mulighed – uden ekstra beregning.
Fjern support via Teamviewer

495 kr./hvert 30 minut. excl. moms. ( Erhvervs Supporter )

Roskilde IT fakturerer mindst 1/2 time.
Transport pr. besøg

316,- excl. moms ( 0-25 km fra Gundsømagle )

556,- excl. moms ( 25-50 km fra Gundsømagle )

716,- excl. moms ( 50-75 km fra Gundsømagle )

Roskilde IT beregner antal km udfra kortest mulige rute.
Booking over mail eller telefon

Det er naturligvis altid gratis at lave bookinger over både telefon og e-mail.

Telefon support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete telefoniske opgaver faktureres vores telefon support som udgangspunkt til samme takst som fjern support.

Såfremt telefon supporten ender med at kræve et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve telefon supporten.
E-mail support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete opgaver pr. mail, henvises du til at oprette en ticket via vores support formular som kan findes her.

Det koster 250,- excl. moms. at oprette en ticket, hvor vi vil besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Såfremt e-mail supporten ender med at kræve enten telefon support, et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve e-mail supporten.
Akut Support ( 17.00 til 09.00 )

Hvis serveren går ned eller der opstår andre akutte problemer og du har behov for akut support, tilbydes dette også ligeså snart du ringer os op udenfor åbningstiden.

For at benytte dig af akut supporten, skal du bare trykke 1 og acceptere vores betingelser som oplyses på forhånd.

Du vil herefter blive viderestillet til vores vagt telefon. – viderestillingen koster 1000,- excl. moms og alt arbejde der udføres i det efterfølgende tidsrum faktureres til dobbelt timetakst.

Privat
Computersupport ( On-site / hos dig )

995 kr./time. inkl. moms.
( Privat Supporter )

Roskilde IT fakturerer mindst en time.
Computersupport ( Ved Indlevering )

695 kr./time. inkl. moms.

Opgaven påbegyndes typisk inden for 24-48 timer.

Kan opgaven løses på under 2 timer løser vi den med det samme, kan opgaven ikke løses inden for 2 timer ringer vi med et overslag før vi går i gang.
Ønsker du at være tilstede under fejlsøgningen eller ønsker du at vi påbegynder arbejdet med det samme er dette også en mulighed her betaler du, bare On-site prisen i stedet.
Fjern support via Teamviewer

495 kr./hvert 30 minut. inkl. moms. ( Privat Supporter )

Roskilde IT fakturerer mindst 1/2 time.
Transport pr. besøg

395,- inkl. moms ( 0-25 km fra Gundsømagle )

695,- inkl. moms ( 25-50 km fra Gundsømagle )

895,- inkl. moms ( 50-75 km fra Gundsømagle )

Roskilde IT beregner antal km udfra kortest mulige rute.
Booking over mail eller telefon

Det er naturligvis altid gratis at lave bookinger over både telefon og e-mail.

Telefon support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete telefoniske opgaver faktureres vores telefon support som udgangspunkt til samme takst som fjern support.

Såfremt telefon supporten ender med at kræve et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve telefon supporten.
E-mail support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete opgaver pr. mail, henvises du til at oprette en ticket via vores support formular som kan findes her.

Det koster 250,- incl. moms. at oprette en ticket, hvor vi vil besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Såfremt e-mail supporten ender med at kræve enten telefon support, et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve e-mail supporten.
Akut Support ( 17.00 til 09.00 )

Hvis computeren går ned eller der opstår andre akutte problemer og du har behov for akut support, tilbydes dette også ligeså snart du ringer os op udenfor åbningstiden.

For at benytte dig af akut supporten, skal du bare trykke 1 og acceptere vores betingelser som oplyses på forhånd.

Du vil herefter blive viderestillet til vores vagt telefon. – viderestillingen koster 1250,- incl. moms og alt arbejde der udføres i det efterfølgende tidsrum faktureres til dobbelt timetakst.