Priser

Alle priser på siden er incl. moms for privatkunder og ekskl. moms for erhvervkunder med mindre andet er oplyst.

Computersupport & service

995 kr./time. (Hos os)
995 kr./time. + transport (Hos dig)

Computersupport & Service er for dig, der ønsker at være tilstede imens, dit problem løses.
Bemærk: Roskilde IT fakturerer mindst en time – Prisen gælder alle hverdage fra 09.00 til 17.30 – Husk at bestille en tid, før du kommer.
Transport pr. besøg

395,- kr. (0-25 km fra Gundsømagle)
695,- kr. (25-50 km fra Gundsømagle)
895,- kr. (50-75 km fra Gundsømagle)

Roskilde IT beregner antal km udfra kortest mulige rute.
Booking over mail eller telefon

Det er naturligvis altid gratis at lave bookinger over både telefon og e-mail.

Fjern support via Teamviewer

495 kr./hvert 30. minut.

Roskilde IT fakturerer mindst 1/2 time.
Læs mere og start din fjern support her.
Telefon support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete telefoniske opgaver, faktureres vores telefon support som udgangspunkt til samme takst som fjern support.

Såfremt telefon support ender med at kræve et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve telefon supporten.
E-mail support

Ved tekniske spørgsmål eller mere konkrete opgaver pr. mail, henvises du til at oprette en ticket via vores support formular, som kan findes her.

Det koster 250,- kr. at oprette en ticket, hvor vi vil besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Såfremt e-mail supporten ender med at kræve enten telefon support, et besøg eller en indlevering – betales der kun for dette og ikke for selve e-mail supporten.

Computerfejlsøgning – opgradering eller reparation – Indlevering

995 kr./time. (Indlevering)

Indlevering anbefales altid til de opgaver, der ofte indeholder en del ventetid.
F.eks:

Datagendannelse
Computernedbrud
Opgradering fra Mekanisk disk til SSD
Udskiftning af defekt harddisk eller general fejlsøgning.


Der er ved indlevering ofte en del penge at spare, da man ved indlevering kan spare en del af den ventetid, der kan forkomme ved denne type opgaver. – simpelthen fordi din IT Supporter ikke på samme måde er fastlåst til maskinen, som ved personligt support.
Vi bestræber os på at løses alle indleverings opgaver, der ikke kræver reservedele, inden for 2 hverdage ( 48 timer ) efter indlevering.
Man kan efter tidsbestilling indlevere i vores indleverings-rum 24/7.
Såfremt der kræves reservedele, vi ikke har på lager, får man først et pris overslag, når vi har dette fra vores leveredør.
Vi giver naturligvis løbende status og holder dig opdateret.
Det er, ved længerevarende reparationer, muligt at få stillet en lånecomputer til rådighed med alt ens data, programmer og filer på, for et mindre ekstra beløb.

Aften tid (Bestilling: før 17)
(Tid: fra 17.30 og frem til 22.00)

995 kr./time. + aftentillæg (Hos os)
995 kr./time. + transport + aftentillæg (Hos dig)

Aftentider tilbydes til dig, såfremt din opgave er akut, og du derfor har brug for en tid hurtigst muligt, og ikke kan vente til vores første ledige normal tid.
En aften tid, skal bestilles inden for normal åbningstid. Ofte kan vi finde en tid allerede om aftenen, samme dag som du ringer.

Vores aftentilæg for en aftentid er 1.500,- kr.
Tilgengæld betaler du kun vores normale timetakst.
Akut Opkald (Hvis du ringer udenfor åbningstid)

1.000 kr. for opkaldet.

Hvis serveren går pludseligt ned eller der opstår andre akutte problemer og du har behov for akut support, efter vores åbningstid, tilbyder vi også, at du kan ringe til os akut 24/7.

Alt du skal gøre for at fortaget et akut opkald, er at ringe på vores normale telefonnummer og trykke 1 for at acceptere vores betingelser, som oplyses på forhånd. Du vil herefter blive viderestillet til vores vagttelefon.

Viderestillingen koster 1.000,- kr. Alt arbejde der udføres i det efterfølgende tidsrum faktureres til normal timetakst.
Der pålægges dog yderligere et aftengebyr på 1.500,- såfremt opgaven ikke kan løses pr. telefon / fjernsupport, og derfor kræver vi kommer ud til dig.